Najczęściej zadawane pytania

Przy każdym produkcie podajemy aktualną dostępność i przewidywany termin dostawy.

🟢 W magazynie dostawa do 2-3 dni roboczych
Towar znajduje się w naszym magazynie i jest przygotowany do wysyłki.

🟠 U dostawcy dostawa do 6-7 dni roboczych
Towar zamawiamy u naszego dostawcy.

🟠 U dostawcy dostawa do 11-12 dni roboczych
Towar jest dostępny u dostawcy z dłuższym terminem dostawy.

🟠 U dostawcy dostawa do 20-30 dni roboczych
Towar jest dostępny u dostawcy z wydłużonym terminem dostawy.

Prosimy zawsze kierować się dostępnością podaną na stronie konkretnego produktu.

Oznaczenie „w magazynie” oznacza, że towar jest przygotowany do wysyłki. Dostawa zazwyczaj następuje w ciągu 2–3 dni roboczych, zgodnie z podaną dostępnością i wybranym sposobem dostawy.

Wszystkie produkty wysyłamy razem, po skompletowaniu całego zamówienia. Jeśli zamówienie obejmuje produkt z naszego magazynu i produkt z terminem dostawy 20–30 dni roboczych, termin realizacji całego zamówienia zależy od drugiego produktu.

Szczegóły znajdują się na stronie Wszystko o zakupach. W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia prosimy o wiadomość na adres sklep@fan-store.pl.

• Karta, Apple Pay, Google Pay Bezpłatnie
• Przelew na konto Bezpłatnie
• Za pobraniem +4,00 zł

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z danymi do płatności: kwotą, numerem konta i tytułem przelewu.

Tak, płatność za pobraniem jest dostępna za dodatkową opłatą 4,00 zł. Opłata ta jest doliczana do kosztu wybranej dostawy.

• InPost Paczkomat 24/7 24,00 zł
• DPD – dostawa pod wskazany adres 24,00 zł
• InPost Kurier – dostawa pod wskazany adres 24,00 zł
• Odbiór w punkcie 24,00 zł
• Poczta Polska – Paczka48 24,00 zł

Przy płatności za pobraniem do kosztu dostawy doliczamy 4,00 zł.

Tak, dostępna jest dostawa do Paczkomatu InPost 24/7 oraz odbiór w punkcie. Każda z tych opcji kosztuje 24,00 zł. Wyboru można dokonać podczas składania zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia automatycznie prześlemy Państwu e-mail z numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia.

Tak, podczas składania zamówienia można wybrać opcję „Odbiór w punkcie” za 24,00 zł. Szczegóły wybranej opcji są podane w koszyku.

Towar można zwrócić w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

Prosimy odesłać towar wybranym kurierem na własny koszt na nasz adres zwrotów w Polsce:

Packeta Poland, ID: 95676866
Panattoni Park Bielsko-Biała I
ul. Księdza Józefa Londzina 106
43-382 Bielsko-Biała
Polska

Na etykiecie przesyłki prosimy umieścić ID 95676866 oraz numer Państwa zamówienia. Sam adres magazynu nie wystarczy do prawidłowego przypisania przesyłki.

Prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu lub wymiany (PDF) albo skorzystać z formularza online.

Formularz online zwrotu, wymiany i reklamacji należy wysłać elektronicznie, a towar odesłać osobno.

Koszt odesłania towaru w ramach zwrotu lub wymiany ponosi klient. Nie oferujemy bezpłatnego nadania przez Packetę.

Prosimy napisać na adres sklep@fan-store.pl, podając numer zamówienia oraz produkt lub rozmiar, który chcieliby Państwo otrzymać.

Towar do wymiany należy odesłać na własny koszt na wskazany powyżej adres w Polsce. Na etykiecie prosimy podać ID 95676866 i numer zamówienia.

Pieniądze zwrócimy na Państwa konto w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

W grudniu nie realizujemy wymiany towaru. Prosimy zwrócić produkt, a wybrany rozmiar lub inny produkt zamówić w osobnym, nowym zamówieniu.

Tak, na fan-store.pl sprzedajemy oryginalne produkty na oficjalnej licencji.

Prosimy sprawdzić tabele rozmiarów. Jeśli potrzebują Państwo pomocy w wyborze, prosimy napisać na adres sklep@fan-store.pl.

Prosimy napisać na adres sklep@fan-store.pl, podając numer zamówienia i opis problemu. W miarę możliwości prosimy dołączyć zdjęcia wady.

Przed odesłaniem reklamowanego towaru prosimy o kontakt, abyśmy mogli uzgodnić dalsze postępowanie.

Dostępny jest formularz reklamacji, zwrotu lub wymiany (PDF). Więcej informacji znajdą Państwo na stronie Wszystko o zakupach.